FAQ

Hier findest du die Antworten zu häufig gestellten Fragen. Sollte die FAQ dir nicht weiterhelfen, wende dich in diesem Fall bitte unter info(at)kinoflimmern.com direkt an uns.

Wie kann ich mich bei Kinoflimmern registrieren?

Den Button „Registrieren“ findest Du rechts oben auf unserer Seite. Mit einem Klick wirst Du auf unsere Registrierungs-Seite weitergeleitet. Unter "Benutzerkonto anlegen“ kannst Du dann dein persönliches Benutzerkonto einzurichten.

Ist die Registrierung bei Kinoflimmern kostenpflichtig?

Nein, die Registrierung ist kostenlos.

Wie funktioniert das mit den Kinos?

Sobald wir unsere Kino-On-Demand-Funktion implementiert haben, geht ein bestimmter Anteil deines Kaufs an ein teilnehmendes Kino in deiner Nähe. Kino-on-Demand ist eine Abwandlung des bekannten Systems Video-on-Demand. Mit einem wesentlichen Unterschied: Kinos können künftig ebenfalls am digitalen Vertrieb mitverdienen. Somit generieren sie Zusatzeinnahmen, um der rückläufigen Kinoentwicklung entgegenzuwirken. Wenn ein Nutzer einen Film über Kinoflimmern sieht, bekommt das teilnehmende Kino einen Prozentsatz der Einnahmen. Dieser ist im Preis aber inbegriffen und geht auch nicht zulasten der Lizenzgeber. Im Gegenzug bewerben die Kinos vor jedem ihrer Filme diese Plattform. Dies schafft eine große Reichweite, von der auch die Filmemacher profitieren.Mittelfristig werden wir Day-and-Date-Starts (zeitgleiches Starten von Filmen online und im Kino) anbieten.

Wie schützt Kinoflimmern meine Daten?

Eine aktuelle Version unserer Datenschutzrichtlinie findest du hier. Prinzipiell gilt: Deine personenbezogenen Daten werden niemals zu vertragsfremden Zwecken oder an vertragsunabhängige Dritte weitergegeben. Um unsere Website stetig zu optimieren und zu schauen, wieviel Besucher wir überhaupt bei uns haben, nutzen wir anfangs noch Google Analytics (mit anonymisierter IP) und das datenschutzfreundlichere Tool Piwik, bei dem keinerlei Daten an Google herausgegeben werden. Noch dieses Jahr werden wir komplett auf Google Analytics verzichten und komplett auf Piwik setzen, so dass die ausgewerteten Daten ausschließlich bei uns verbleiben.

Wie kann ich meine Benutzerdaten bzw. mein Passwort ändern?

Änderungen an deinen Benutzerdaten oder deinem Passwort kannst du direkt in deinem Konto vornehmen. Bewege den Mauszeiger wenn du eingeloggt bist, auf dein Profil oben rechts und klicke dann auf den Menüpunkt „Profil bearbeiten“.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Klicke auf "Anmelden“ oder „Login“. Unter "Passwort vergessen?" hast du die Möglichkeit, deine Emailadresse einzugeben. Du erhältst von uns dann umgehend einen Link zugeschickt, mit dem du ein neues Passwort anfordern kannst.

Wie kann ich mein Benutzerkonto bei Kinoflimmern dauerhaft löschen?

Schade, dass Du dein Benutzerkonto löschen möchtest. Klicke dazu oben rechts auf dein Profil und im auftauchenden Reiter auf Account löschen. Beachte bitte, dass evtl. noch vorhandene Credits mit der Löschung auch unwideruflich gelöscht sind.

Wie stellt ihr den Jugendschutz sicher?

Kinoflimmern nutzt ein elektronisches Label der FSK. Erziehungsberechtigte haben die Möglichkeit, sich auf dem Computer ein Jugendschutzprogramm zu installieren, welches die Alterstufe von Kinoflimmern direkt erkennt und automatisiert den Zugriff verweigert. Inhalte ab 18 benötigen zusätzlich noch eine Freischaltung über einen Identitätsnachweis. Dies passiert über eine persönliche Skype-Identifizierung. Schreib uns einfach eine E-Mail unter info(at)kinoflimmern.com mit dem Betreff FSK-Freigabe und wir senden Dir eine E-Mail mit der weiteren Vorgehensweise.

Wie schnell muss meine Internetgeschwindigkeit sein?

Als Übertragungsgeschwindigkeit empfehlen wir mindestens 2 Mbit pro Sekunde. Für eine bessere Bildqualität ist jedoch eine schnellere Verbindung empfehlenswert. Breitbandverbindungen können schwanken, die verfügbare Geschwindigkeit und Nutzung beeinflussen. Kinoflimmern ist darauf eingestellt. Das ist das sogenannte 'adaptive Streaming'. Kinoflimmern ist ein Streaming-Dienst: Die Titel werden nicht heruntergeladen, sondern während der Wiedergabe über das Internet übertragen. Deshalb musst Du während der gesamten Wiedergabe mit dem Internet verbunden sein.

Welche Filme und Serien zeigt Kinoflimmern?

Kinoflimmern ist eine Online-Videothek für Independent-Kino. Neben hochwertigen Indieproduktionen welche einen besonderen Anspruch und besondere filmische Qualität vermitteln findet ihr bei uns auch Projekte „mit Herzblut, ohne Geld“, den oft zu wenig beachteten Kurzfilm, wie auch den Dokumentarfilm, der filmstudentische Abschlussfilm und generell der künstlerisch hochwertigen Film. Unter „echten“ Independent-Produktionen verstehen wir Filme, die ohne Hilfe eines Fernsehsenders produziert worden sind und im besten Fall vom Filmemacher/Produzenten selbst vertrieben werden. Aber auch Filme von Verleihern, denen am Independent-Film eben soviel liegt wie uns, sind bei uns Programm. Außerdem natürlich Filme, die als Diplom an Filmhochschulen entstanden sind, Klassiker, Genre- und Mash-Up-Filme, sowie Low-Budget-Produktionen. Uns ist wichtig, dass der Film um seiner Geschichte willen existiert und nicht aus reinem Profitgedanken heraus. Mit Kinoflimmern behalten wir den zeitgenössischen, unabhängigen Filmemacher im Fokus.

Gibt es Filme und Serien mit Untertiteln?

Ja, Kinoflimmern stellt Filme mit Untertiteln in verschiedenen Sprachen (z.B. Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch) zur Verfügung. Untertitel gibt es jedoch nicht für alle Filme und auch nicht in allen Sprachen. Ob ein Film Untertitel hat und in welcher Sprache, siehst du auf den jeweiligen Filmdetailseiten.

Gibt es bei Kinoflimmern Filme und Serien für Gehörlose?

Leider gibt es noch keine speziell für Gehörlose generierten Untertitel. Bei einigen Filmen gibt es jedoch die Möglichkeit, einen Untertitel zuzuschalten (Siehe Frage: Gibt es Filme und Serien mit Untertiteln?)

In welchen Sprachen sind die Filme und Serien verfügbar?

Ein Großteil der Filme ist in deutscher Sprache verfügbar. Kinoflimmern bietet jedoch auch Filme in Originalfassung an.

Kann ich die Untertitel während des Abspielens noch ändern?

Ja, das ist möglich. Du kannst direkt im Player die gewünschten Untertitel an- oder abwählen.

Ich habe mir einen Film auf Kinoflimmern angesehen, den ich jetzt nicht mehr finde. Warum?

Bei manchen Filmen läuft unsere Lizenz nach einer bestimmten Zeit ab. In diesem Fall muss Kinoflimmern die entsprechenden Inhalte offline stellen. Zur Zeit haben wir alle Filme aber mit unlimitierter Lizenz.

Gibt es bei Kinoflimmern Abos?

Ja, auf Kinoflimmern habt ihr die Möglichkeit, alle unsere Filme im Monatsabo zu sehen. Hier gilt: Je länger die Laufzeit, desto günstiger sind die monatlichen Abokosten. Klickt nach der kostenlosen Registrierung dazu einfach bei einem unserer Filme auf "Kaufen", um die verschiedenen Abomodelle einzusehen. Wenn ihr aber nur einen Film im Einzelabruf schauen wollt, habt ihr natürlich auch die Möglichkeit, diesen Film ganz ohne Abo anzuschauen. Auch dazu klickt bei dem entsprechenden Film auf "Kaufen" und wählt den Einzelabruf aus.Wir bieten zudem auch bestimmte Serien an, welche immer für eine Woche abonniert werden können. Dieses Abo endet, im Gegensatz zum portalweiten Abo, immer automatisch.

Warum sind in meinem Channels-Abo nicht alle Titel enthalten?

Mit dem Serien-Abos bieten wir die Möglichkeit an, zu einem festen Preis nur die Episoden dieser Serie anzuschauen, ohne direkt automatisch verlängerndes Portalabo nutzen zu müssen. Das Abo beinhaltet dann alle Titel, die in dem bestimmten Serien-Channel verfügbar sind und endet automatisch nach der festgelegten Laufzeit.

Warum werden Abos nicht über das Guthabensystem bezahlt?

Serien-Abos oder Abos für die gesamten Portalinhalte werden direkt über PayPal abgerechnet, nicht über das Guthabensystem. Der Grund ist, dass PayPal bei Abos automatisch wiederkehrende Abbuchungen durchführen kann.

Warum kann ich mir beim Einzelabruf minimal 5 Euro gutschreiben lassen, wenn ein Film doch weniger kostet?

Wir haben als Zahlungsanbieter Paypal, da wir damit auch international die meiste Reichweite haben. Leider nimmt Paypal eine hohe Transaktionsgebühr für jede einzelne Zahlung. Bei Zahlungen unter 5 Euro würden die Gebühren unsere Einnahmen (und die der Filmemacher) nahezu auffressen. Aus dem Grund bieten wir aber auch unser Abo an, welches ja schon für 4,99 Euro zu haben ist.

Wie kann ich mir Filme merken?

Es ist ganz einfach. Wenn du dir einen Film vormerken möchtest, klicke einfach auf das kleine Herzchen unter dem Film. Du findest ihn später in deinem Benutzerbereich in der Favoritenliste.

Kann ich Filme auch bewerten?

Ja, das ist möglich. Unter dem Player findest Du Bewertungssterne. Du kannst von einem Stern (nicht so gut) bis 5 Sterne (Wahnsinn!) bewerten. Es ist in der Medienauswahl auch möglich, Filme nach ihrer Gesamtbewertung zu sortieren.

Ist Kinoflimmern wirklich legal?

Ja, Kinoflimmern ist zu 100% legal. Für unseren Kino-on-Demand-Store haben wir die Lizenzen aller angebotenen Filme erworben und sind damit befugt, sie als Stream und/oder im Abo anzubieten.

In welchen Ländern ist Kinoflimmern verfügbar?

Wir sind ein großer Verfechter der Netzneutralität. Deshalb verzichten wir vorerst auf Geoblocking und bieten alle Filme weltweit an. Zusätzlich ist Kinoflimmern in deutsch, englisch, französisch, spanisch und italienisch verfügbar.

Wie kann ich einen Film leihen?

Um einen Film bei Kinoflimmern anzusehen ist eine Anmeldung notwendig. Hast du noch kein Benutzerkonto bei Kinoflimmern, dann musst du dich zuerst registrieren (siehe Frage: Wie kann ich mich bei Kinoflimmern registrieren?). Nachdem du den gewünschten Film ausgesucht hast, findest du unter dem Player die Buttons "Kaufen". Weist dein Konto genug Guthaben (Credits) auf, wird der Film sofort für 48 Stunden freigeschaltet. Falls dein Guthaben nicht ausreicht, wirst in zum Warenkorb weitergeleitet. Wähle hier eine Zahlungsart und klicke auf den Button "Jetzt kostenpflichtig kaufen".

Wie lange kann ich mir einen geliehenen Film ansehen?

Sobald du einen Film kaufst, steht er dir 48 Stunden zur Verfügung. Innerhalb dieser Zeitspanne hast du die Möglichkeit, ihn so oft abzuspielen wie du möchtest. Ein Timer unter dem Player zeigt dir an, wie lang dir der Film noch zur Verfügung steht.

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Bei Kinoflimmern kannst du Guthabencredits über Paypal kaufen. Wir werden mittelfristig weitere Zahlungsarten implementieren.

Ist online bezahlen bei Kinoflimmern wirklich sicher?

Ja, Kinoflimmern verwendet für den Bezahlvorgang eine verschlüsselte Verbindung zu Paypal. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass deine Daten bei der Speicherung, Verarbeitung und Übertragung geschützt sind.

Was sind Credits und wie kann ich sie benutzen?

Um Filme zu schauen, benötigst Du bei Kinoflimmern Credits. Ein Credit entspricht dabei einem Euro. Um dein Kinoflimmern-Guthaben aufzuladen, gehe auf „Meine Credits“ in der Nutzeransicht. Dort kannst Du mit einem Klick auf „Jetzt kostenpflichtig erwerben“ eine vorher ausgewählte Menge an Credits kaufen. Der Kauf ist natürlich schon ab einem Credit möglich. Zusätzlich bieten wir auch eine große Anzahl an freien Filmen an, welche bereits über YouTube oder Vimeo verfügbar sind.

Wo kann ich sehen, welche Filme ich bei Kinoflimmern bereits gekauft habe?

In deinem Konto unter „Meine Käufe“ hast du die Möglichkeit, deine letzten Bestellungen bzw. deine aktiven Filme einzusehen und abzurufen.

Welche technischen Mindestvoraussetzungen muss mein Computer erfüllen, damit ich Kinoflimmern nutzen kann?

Kinoflimmern stellt keine besonderen Ansprüche an die Hardware und kann mit den meisten Geräten verwendet werden.

Welche Betriebssysteme werden von Kinoflimmern unterstützt?

Unsere Plattform läuft überall dort, wo moderne Browser mit HTML5-Unterstützung installiert sind (z.B. auf Microsoft Windows, Mac und Linux). Falls Du einen älteren Browser hast, benötigst Du den Adobe Flashplayer.

Welche zusätzlichen Programme benötige ich, um Kinoflimmern auf meinem Computer oder Laptop nutzen zu können?

Egal, ob Edge, Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer oder Opera – Kinoflimmern funktioniert mit allen modernen Browsern. Ein Flash-Plugin ist nicht notwendig, da wir auf den moderneren und sichereren HTML5-Standard setzen.

Ich habe einen Film geliehen, doch er lässt sich nicht abspielen. Was kann ich tun?

Lade die Seite etwas später erneut und versuche es noch einmal. Sollte das Problem danach immer noch bestehen, wende dich bitte direkt an uns unter info(at)kinoflimmern.com.

Mein Stream ruckelt oder lädt gar nicht mehr. Was kann ich tun?

Die Leistung deiner Internetanbindung kann im Laufe des Tages stark schwanken. Kinoflimmern passt die Streamqualität automatisch deiner Bandbreite an. Sollte das Problem dauerhaft bestehen, wende dich bitte an uns unter info(at)kinoflimmern.com. Schreibe uns bitte auch, um welchen Film es sich genau handelt, damit wir uns das Problem genauer ansehen können.

Welche Möglichkeit gibt es, um Filme von Kinoflimmern am Fernseher anzusehen?

Du kannst Filme & Serien auf Kinoflimmern über Google Chromecast und Apple Airplay am Fernseher schauen.

Wo finde ich Kinoflimmern auf meinem Smart TV?

Noch haben wir keine SmartTV-App, aber wir haben vor, sie mittelfristig anzubieten.

Kann ich Kinoflimmern auch mit einer 3G-Verbindung (mobiles Internet) nutzen?

Um Filme streamen zu können ist eine schnelle und stabile Internetverbindung Voraussetzung. Bei genügend Bandbreite ist Kinoflimmern auch mit 3G nutzbar.

Kann ich bei Kinoflimmern einen Film leihen und ihn dann später ohne Internetverbindung ansehen?

Das ist derzeit leider nicht möglich.

Kann ich gekaufte Filme auf dem Tablet ansehen?

Ja, das ist möglich. Gehe dazu auf dein Benutzerprofil auf „Meine Käufe“ und klicke auf den jeweiligen Film.

Muss ich eine bestimmte App herunterladen, um Kinoflimmern auf einem Tablet oder Smartphone nutzen zu können?

Du kannst Kinoflimmern über einen Webbrowser nutzen. Kinoflimmern hat eine speziell für Smartphones und Tablets angepasste mobile Seite.